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Auxiliaire administratif et d’accueil

Objectifs de formation :

  • Développer les compétences professionnelles pour accueillir des personnes et pour offrir un soutien dans les activités de secrétariat
  • Développer les ressources nécessaires en matière d'expression orale et de savoir-faire relationnel
  • Développer les ressources nécessaires en matière d'organisation, de précision, de gestion des priorités

Contenu :

  • Accueillir des visiteurs, des clients (au téléphone, en face à face)
  • Saisir des textes, encoder des données
  • Utiliser les outils de la communication et de l'information
  • Assurer le traitement du courrier (entrant et sortant)
  • Participer à des activités de relations publiques
  • S'intégrer dans le milieu professionnel
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